Помощь
Как узнать где мой заказ?
Информация о движении заказа доступна по трек-номеру отправления на сайте транспортной компании, которая была выбрана для доставки. Трек номер отправления мы высылаем после отправки заказа.
Для каких городов доступна доставка?
Чтобы увидеть возможные способы доставки в ваш город, необходимо посмотреть какие транспортные компании есть в вашем городе. Доставка в другие страны осуществляется почтой России, в Казахстан и Беларусь доступна отправка ТК СДЭК. Доставка в другие страны обговаривается индивидуально.
Сколько стоит доставка, в том числе крупногабаритных заказов?
Стоимость доставки зависит от фактического веса и габаритов отправления, а также от удаленности места получения. При оформлении заказа, в том числе и с крупногабаритными товарами, точной информации по стоимости доставки мы дать не можем, так как не знаем точных габаритов заказа, пока растения не упакованы. Вы можете уточнить у нас вес посылки и сами примерно рассчитать вашу доставку. На каждом сайте транспортной компании есть «калькулятор стоимости отправлений». После упаковки менеджер рассчитает для Вас стоимость доставки и отправит трек-номер вашего отправления.
Как получить трек номер?
После регистрации отправления в транспортной компании наш менеджер высылает вам сообщение с индивидуальным номером для отслеживания.
Так же некоторые транспортные компании присылают Смс-уведомления с вашими данными об отправке заказа.
Способы оплаты доставки.
«Почта России» — оплата доставки осуществляется в нашу компанию «Цитрус Микс». При получении посылки в пункте выдачи оплачивать ничего не нужно. После отправления мы высылаем сумму за доставку вместе с трек-номером вашего отправления.
Если доставка осуществляется через транспортные компании «ДПД» и «СДЭК», мы так же отправляем вам трек-номер и примерную сумму за доставку. Оплачиваете при получении в пункте выдачи.
ВАЖНО!!! Доставку в другие страны вы оплачиваете в компанию «Цитрус Микс».
Транспортные компании вы выбираете сами, сотрудники «Цитрус Микс» оформят ту доставку, которую вы желаете.