Помощь
Гарантии качества
Мы тщательно подбираем и проверяем каждое растение перед отправкой.
-
Перед отправкой мы высылаем фото и видео фактического состояния растения, чтобы вы могли убедиться в его качестве.
-
После передачи заказа в транспортную или курьерскую службу ответственность за сохранность и сроки доставки несёт выбранная вами компания-перевозчик.
-
При получении товара у перевозчика обязательно проверяйте целостность упаковки и состояние растения.
Обмен и возврат
Согласно п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.), живые растения возврату и обмену не подлежат.
-
При покупке в магазинах убедитесь в качестве растения на месте — после оплаты претензии по внешнему виду и состоянию не принимаются.